TARIFÀRIO

* Feriados prolongados, festivais e eventos do calendário cultural da cidade: tarifas a combinar.

A Diária inclui:

• Café da manhã (8h às 10h).

• Check in: 14:00 h

• Check out: 11:00 h

• Não cobramos taxa de serviço.

Cartões: Visa, MasterCard .
 

Finais de semana reserva mínima de 2 diárias.

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Recebemos grupos de até 21 pessoas. Consulte-nos.

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Só hospedamos crianças maiores de 8 anos.

Não há espaços adequados para receber animais de estimação.

A pousada não possui piscina.

Seu carro chegará até a porta para embarque desembarque de bagagens (não é permitida a permanência de veículos em toda extensão do centro histórico).

 

No ato da reserva é necessário informar:

• nome

• telefone/cel

• data de entrada e saída.

• Tipo de acomodação, nº de pessoas

Após efetuar a pré-reserva informaremos os dados bancários para a confirmação.

Na confirmação de sua reserva solicitamos que nos seja encaminhada cópia do comprovante de depósito por Whatsapp ou via e-mail (reservas@pousadaflordomar.com.br), juntamente com os dados de sua pré-reserva.

Aplicamos o código de defesa do consumidor que dá ao cliente 7 dias (após a confirmação do depósito), para cancelamendo com devolução do saldo antecipado.

 

Todas as reservas em nossa Pousada envolvem o aceite das condições de hospedagem e das cláusulas de cancelamento aplicadas,  baseadas nas orientações da EMBRATUR.

 

Cláusulas de cancelamento, saída antecipada e no-show

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- A solicitação de cancelamento ou transferência de datas deverá ser encaminhada por escrito, por whats app ou e-mail, não sendo aceita a comunicação por telefone;

-Cancelamentos de reservas solicitados até 15 dias antes do início da hospedagem terão reembolso integral, através de depósito em conta bancária, informada pelo cliente, deduzindo as taxas bancárias;

-Entre 08 e 14 dias antes do início: devolução de 50% do valor depositado ou transformação do valor integral em crédito de hospedagem, com validade de 60 dias após a data do cancelamento. Este crédito deverá ser usado mediante nova consulta de disponibilidade e de acordo com tarifas do novo período desejado. O crédito não será válido para pacotes de eventos (feriados e eventos do Calendário Cultural da cidade), diárias únicas de sábado para domingo e no caso de um segundo cancelamento ou não comparecimento;

 7 dias antes do início da diária ou pacote, não serão aceitos: pedidos de cancelamento,  reembolso do valor depositado ou  conversão em crédito;

-Em não comparecimento do hóspede, sem comunicação prévia, será considerado no-show. Na data marcada do check-in, o apartamento ficará disponível por 24 horas. Após esse período ocorrerá o cancelamento automático da reserva, não havendo qualquer reembolso de qualquer valor;

-A desistência durante o período de hospedagem implica no pagamento total preestabelecido;

 

Embratur - Deliberação Normativa 387

Reserva de Hospedagem

A Deliberação Normativa nº 387 da Embratur, que dispõe sobre o Regulamento dos Meios de Hospedagem, estabelece que os contratos para reserva de acomodações e hospedagem deverão ser consubstanciados por documentos escritos, ou seja, troca de correspondências (inclusive via fax ou e-mail) entre os responsáveis pelos meios de hospedagem e o hóspede ou agente de turismo contratante.

No ato da reserva de hospedagem, deve o estabelecimento hoteleiro informar clara e precisamente sobre as características, qualidades, preço, etc. da oferta dos serviços a serem prestados, inclusive, o prazo de cancelamento da reserva.

Isto decorre, do princípio da publicidade, hoje, muito em prática pelo nosso Código de Defesa do Consumidor. Respeitadas as reservas confirmadas, o estabelecimento não poderá se negar a receber hóspedes salvo por motivo justificável ou previsto na legislação em vigor.

Cancelamento da Reserva de Hospedagem

É bem comum o hóspede requerer a devolução do valor pago pela reserva de hospedagem, alegando às vezes que o estabelecimento não condizia com o esperado, ou simplesmente sem maiores explicações.

Conforme já abordamos no item Reserva de Hospedagem, os contratos de reserva de acomodações e hospedagem deverão ser consubstanciados por documentos escritos, ou seja, troca de correspondências (inclusive via fax) entre os responsáveis pelo meio de hospedagem e o hóspede ou agente de turismo contratante.

Mais uma vez, alertamos que no ato da reserva de hospedagem, deve o estabelecimento hoteleiro informar clara e precisamente sobre as características, qualidades, preço, etc. da oferta dos serviços a serem prestados, inclusive, o prazo de cancelamento da reserva.

Porém, como na maioria dos casos este fato - cancelamento de reserva - deverá ser analisado conforme as particularidades de cada caso. Desta forma, respeitadas as exigências mínimas estabelecidas no ato da contratação, em princípio, o hotel não deve devolver a quantia paga a título de reserva de hospedagem.  

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