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Procedimento de Reserva

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1 - Solicitando sua reserva: Por e-mail ou por whatsapp,  responderemos a solicitação.

2 - Pré-reserva: Cofirmando seu interesse em resposta,  enviaremos os dados bancários para a confirmação da reserva (50% do valor total por depósito, transferência ou pix).

3 - Confirmação da reserva: Enviando o comprovante em resposta sua reserva será confirmada. 

4 - 50% restantes: Diretamente na pousada em cartão de crédito,  débito ou pix, não oferece parcelamento. 

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• Direito de Arrependimento (CDC): Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, é garantido ao hóspede o direito de desistência no prazo impreterível de 7 (sete) dias corridos a contar da data de confirmação do depósito da reserva, com direito à devolução de 100% do valor antecipado.

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Cláusulas de Cancelamento, Saída Antecipada e No-Show​​ ​ ​ ​ 

• A solicitação de cancelamento ou transferência de datas deverá ser encaminhada formalmente por escrito, por WhatsApp ou e-mail, não sendo aceita a comunicação por telefone;

• Cancelamentos solicitados com até 15 dias de antecedência do início da hospedagem: terão reembolso integral do sinal de 50%, deduzindo-se eventuais taxas operacionais/bancárias de transferência;

• Cancelamentos solicitados entre 14 e 8 dias de antecedência do início da hospedagem: haverá a devolução de 50% do valor depositado (retenção de 25% do total do pacote) ou a transformação do valor integral do sinal em crédito de hospedagem, com validade de 180 dias após a data do cancelamento. O uso do crédito fica sujeito a nova consulta de disponibilidade e tarifas do novo período, não sendo válido para pacotes de feriados, eventos do Calendário Cultural da cidade, diárias únicas de sábado para domingo, ou em caso de um segundo cancelamento;

• Cancelamentos solicitados a partir de 7 dias de antecedência da data do check-in: caracterizam retenção integral do sinal de 50% a título de multa compensatória pelo bloqueio da vaga, não havendo reembolso ou conversão em crédito;

• No-Show (Não comparecimento): Em caso de não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, a acomodação permanecerá disponível por 24 horas a contar do horário regulamentar de check-in. Após este prazo, a reserva será automaticamente cancelada, com a perda integral do sinal depositado;

• Saída Antecipada: A desistência ou interrupção da estadia durante o período de hospedagem implica no pagamento total preestabelecido para o pacote contratado, não gerando direito a reembolsos, descontos ou créditos futuros.

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